SK C&C가 클라우드 서비스의 품질 관리를 위한 자체 평가 시스템을 도입했습니다. 이는 디지털 변환을 가속화하고 네트워크 가용성을 높이며 유지보수 비용을 절감하는 데 중점을 두고 있습니다. SK C&C의 하이브리드 클라우드1 그룹 장수신 팀장은 이번 시스템 도입을 통해 SD-WAN의 배포에 집중하고 사설 및 공공 클라우드의 채택을 가속화할 수 있게 되었다고 밝혔습니다.
SK C&C는 핀란드의 통신 업체 노키아의 누아지 네트웍스 솔루션과 클라우드 관리 SD-WAN 서비스를 도입하여 지사와 클라우드 간의 네트워크 연결성을 제공하며 보안, 네트워크 가시성을 향상시키고 경제성을 크게 개선하였습니다. 이는 현지에서 호스팅되는 솔루션으로, 서비스 배포 시간을 단축시키는 데 도움을 줍니다.
또한, SK C&C는 슬랙의 생산성 플랫폼을 활용하여 작업 자동화 및 고객 문의 관리 등의 서비스 운영을 관리하고 있으며, 이를 통해 생산성을 높이고 있습니다. 이러한 노력으로 SK C&C는 슬랙의 ‘Unlocking Productivity Award-South Korea’를 수상하기도 했습니다.
클라우드 컴퓨팅 시스템(CCS)의 발전과 함께, 시스템 관리자는 고객의 요구를 충족시키기 위해 좋은 서비스 품질(QoS)을 유지해야 합니다. 이를 위해 SK C&C는 네트워크 모델을 구축하고 CCS의 서비스 수준을 측정하기 위한 주요 성능 지표를 제안하였습니다.
이러한 변화는 SK C&C가 클라우드 서비스의 품질 관리를 강화하고 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다. SK C&C는 이러한 시스템을 통해 클라우드 서비스의 품질을 지속적으로 모니터링하고 개선하여 고객에게 최상의 서비스를 제공할 계획입니다.
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