최근 인건비 절감을 위해 음식점업계에서 도입한 ‘테이블 오더 시스템’이 새로운 부담으로 다가오고 있습니다. 테이블 오더는 손님들이 스마트폰이나 태블릿을 통해 직접 주문을 하고, 결제까지 할 수 있도록 하는 시스템을 말합니다. 초기 인건비 절감과 효율화라는 목표에 비해 실제로는 과다한 서비스 수수료가 업주에게 큰 부담이 되고 있는 상황입니다.
업계에 따르면, 일부 테이블 오더 서비스 제공업체는 주문 건당 수수료뿐만 아니라, 매출의 일정 비율을 수수료로 요구하고 있습니다. 이로 인해 매출이 늘어나는 것에 비례하여 수수료 부담도 증가하는 구조가 형성되고 있죠. 특히, 최근에는 소규모 음식점이나 카페에서도 이러한 시스템을 도입하는 경우가 많아, 그 부담이 커지고 있습니다.
그러나 업주들은 수수료 부담 외에도 테이블 오더 시스템이 인건비 절감에 기여한다는 점을 긍정적으로 평가하고 있습니다. 직원들이 주문을 받고 계산하는 시간을 줄일 수 있어서, 더 많은 고객을 응대하거나 다른 업무에 집중할 수 있는 장점이 있기 때문입니다.
이에 따라 업계에서는 테이블 오더 시스템의 수수료 체계를 합리적으로 조정하고, 업주와 서비스 제공업체 간 상생의 길을 모색할 필요성이 대두되고 있습니다. 소비자들의 편리함과 업주들의 경제적 부담 사이에서 균형을 찾는 것이 향후 음식점업계에서 중요한 과제로 자리잡을 것으로 예상됩니다.
이와 관련하여 정확한 수수료 비율과 조건은 각 서비스 제공업체와 계약 내용에 따라 다를 수 있으므로, 관련 정보를 확인하고 신중한 선택이 필요합니다.
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